07 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Ergänzend zur gesetzlichen Widerrufsbelehrung.
1. Rückgabefrist
Verbraucher können eine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Maßgeblich ist die gesonderte Widerrufsbelehrung.
2. Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie den Kundenservice unter info@bcspromarkt.com und teilen Sie Bestellnummer und Rückgabegrund mit.
- Warten Sie auf die Rücksendeanweisung, insbesondere bei Speditions- oder Schwerware.
- Verpacken Sie die Ware sicher, vollständig und möglichst in der Originalverpackung.
- Nutzen Sie die von uns bereitgestellte oder bestätigte Rücksendemethode.
- Bewahren Sie den Einlieferungs- oder Abholnachweis bis zum Abschluss der Erstattung auf.
3. Zustand der Ware
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist. Zubehör, Unterlagen und Bestandteile sollten vollständig zurückgegeben werden.
4. Rücksendekosten
Nach der für dieses Dokument zugrunde gelegten Geschäftspolitik übernimmt BCS PRO die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern die Rücksendung vorab abgestimmt und die bereitgestellte Rücksendemethode verwendet wird. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware trägt BCS PRO die notwendigen Rücksendekosten nach den gesetzlichen Vorschriften.
| Interne Bestätigung erforderlich Vor Veröffentlichung muss BCS PRO bestätigen, dass diese kostenlose Rücksenderegelung auch für Speditionsware, Maschinen, Anhänger und Brennstoffpaletten gilt. |
5. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware zurückgekommen ist oder Sie die Absendung nachgewiesen haben. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich mit dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel.
6. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware
Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Senden Sie Bestellnummer, eine Beschreibung sowie aussagekräftige Fotos oder Videos. Wir prüfen, ob Reparatur, Ersatzlieferung, Preisnachlass oder Rückerstattung in Betracht kommt. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
7. Umtausch
Ein unmittelbarer Umtausch kann je nach Produkt und Verfügbarkeit angeboten werden. Andernfalls erfolgt eine Rückgabe mit Erstattung und eine separate Neubestellung.
8. Ausschlüsse
Gesetzliche Ausschlüsse des Widerrufsrechts können insbesondere für individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren gelten. Mängelrechte sind hiervon nicht betroffen.
9. Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Ware nicht ohne vorherige Abstimmung zurück. Die konkrete Rücksende- oder Abholadresse wird vom Kundenservice bestätigt, da sie je nach Produktart und Logistikweg von der Geschäftsanschrift abweichen kann.
10. Kontakt
BCS PRO (Handelsname: Bcspro Markt)
20 Route de la Gare, 14620 Morteaux-Couliboeuf, Frankreich
Telefon: +33 6 76 37 88 03
E-Mail: info@bcspromarkt.com
Website: https://bcspromarkt.com/