10 Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Kompakte Antworten zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe und Service.
Wohin liefert Bcspro Markt?
Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Standardlieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Zusätzliche Leistungen werden nur berechnet, wenn sie im Checkout ausdrücklich ausgewiesen und gewählt werden.
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Die Bearbeitung dauert in der Regel 0–1 Werktag, der Versand 2–3 Werktage. Die gesamte Lieferzeit beträgt gewöhnlich 2–4 Werktage nach dem Kauf, jeweils Montag bis Freitag.
Welche Produkte bietet der Shop an?
Minidumper, Minibagger, Rasentraktoren und Aufsitzmäher, Kohle und Briketts, Brennholz und Kaminholz, PKW-Anhänger sowie Holzspalter.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Die veröffentlichte Zahlungsseite muss nach finaler Einrichtung konkret ergänzt werden.
Wann beginnt die Bearbeitung bei Vorkasse?
Bei Vorkasse beginnt die Bearbeitungszeit nach vollständigem Zahlungseingang.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht verbindlich bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir eine Stornierung. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Melden Sie sich sofort beim Kundenservice. Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung häufig nicht mehr möglich.
Wie funktioniert die Speditionslieferung?
Bei sperrigen Waren kann die Spedition telefonisch einen Liefertermin abstimmen. Die Lieferung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, bis zur verkehrsüblich erreichbaren Bordsteinkante oder zum vereinbarten Abladeort.
Wie lange kann ich widerrufen?
Verbraucher haben grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, den Vertrag ohne Begründung zu widerrufen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Nach der in diesem Entwurf verwendeten Geschäftspolitik trägt BCS PRO die unmittelbaren Rücksendekosten, wenn die Rückgabe zuvor abgestimmt und die bereitgestellte Rücksendemethode genutzt wird. Dies muss intern bestätigt werden.
Wann erhalte ich die Erstattung?
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Sie kann bis zum Rückerhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.
Was mache ich bei Transportschäden?
Kontaktieren Sie uns möglichst schnell und senden Sie Bestellnummer, Beschreibung sowie Fotos von Ware und Verpackung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Welche Gewährleistung gilt?
Für neue Waren gilt gegenüber Verbrauchern grundsätzlich eine gesetzliche Mängelhaftung von zwei Jahren ab Lieferung. Freiwillige Herstellergarantien können zusätzlich bestehen.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an info@bcspromarkt.com oder telefonisch unter +33 6 76 37 88 03.