09 Gesetzliche Gewährleistung und Herstellergarantie
Ihre Rechte bei mangelhaften Waren.
1. Gesetzliche Mängelrechte
Für die von BCS PRO verkauften Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Eine Ware ist insbesondere mangelhaft, wenn sie nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist, sich nicht für die vereinbarte oder gewöhnliche Verwendung eignet oder nicht mit dem vereinbarten Zubehör und den erforderlichen Anleitungen geliefert wird.
2. Dauer
Für Verbraucher beträgt die gesetzliche Haftungsdauer für neue Waren grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe beziehungsweise Lieferung. Abweichende zwingende Vorschriften bleiben unberührt.
3. Rechte bei einem Mangel
Bei einem berechtigten Mangel können Verbraucher zunächst Nacherfüllung verlangen, also grundsätzlich Reparatur oder Ersatzlieferung. Ist die Nacherfüllung unmöglich, verweigert, fehlgeschlagen oder unzumutbar, können je nach gesetzlichen Voraussetzungen Preisnachlass, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht kommen.
4. Meldung eines Mangels
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie möglichst Bestellnummer, Produktbezeichnung, eine genaue Fehlerbeschreibung, Fotos oder Videos und gegebenenfalls Seriennummer oder Typenschild. Dies erleichtert die schnelle Prüfung; gesetzliche Rechte hängen nicht von der Verwendung eines bestimmten Formulars ab.
5. Keine Gewährleistung für normale Abnutzung oder Fehlgebrauch
Kein Sachmangel liegt allein wegen normaler Abnutzung oder Verbrauchs vor. Ansprüche können ausgeschlossen sein, wenn Schäden nachweislich durch unsachgemäße Nutzung, fehlende Wartung, nicht autorisierte Umbauten, ungeeignete Betriebsstoffe, falsche Montage oder Nichtbeachtung von Hersteller- und Sicherheitshinweisen verursacht wurden. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
6. Herstellergarantie
Eine freiwillige Herstellergarantie besteht nur, wenn sie für das konkrete Produkt ausdrücklich angegeben und vom Hersteller gewährt wird. Garantiebedingungen, Dauer, räumlicher Geltungsbereich und Verfahren ergeben sich aus der jeweiligen Garantieerklärung. Eine Herstellergarantie schränkt die gesetzlichen Mängelrechte gegenüber BCS PRO nicht ein.
7. Ersatzteile und Reparatur
Bei Maschinen können Reparaturen, Ersatzteile oder technische Prüfungen durch Hersteller, autorisierte Werkstätten oder qualifizierte Servicepartner erfolgen. Vor jeder Rücksendung oder Reparatur ist der Kundenservice zu kontaktieren, damit Transport und Sicherheitsanforderungen abgestimmt werden können.
8. Kontakt
BCS PRO (Handelsname: Bcspro Markt)
20 Route de la Gare, 14620 Morteaux-Couliboeuf, Frankreich
Telefon: +33 6 76 37 88 03
E-Mail: info@bcspromarkt.com
Website: https://bcspromarkt.com/